Activités visées
L’horloger qualifié exerce ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient essentiellement sur des montres à complications, présentant généralement un haut degré de complexité. Cette complexité nécessite de bien connaitre l’ensemble des complications et leurs particularités respectives.
Il établit des diagnostics de dysfonctionnement sur des montres à complications. Dans ce cadre, il doit parfaitement appréhender les différentes complications afin d’être en capacité de bien interpréter les résultats obtenus lors du diagnostic et démettre des hypothèses de dysfonctionnement.
A partir des modes opératoires qu’il a pu être amené à établir, il procède à la révision, à la réparation, au réglage et à l’habillage des montres à complications.
Pour chaque opération de maintenance, il est en charge de l’organisation de l’intervention en assurant la gestion technique et matérielle de son activité. Il peut être amené à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels, réaliser et assurer le suivi des commandes.
Il peut également être en contact avec une clientèle plus exigeante, et assurer ainsi une relation client adaptée dans le cadre de l’activité après-vente. Il participe notamment au développement du chiffre d’affaire en proposant des prestations additionnelles et des services.
Compétences attestées
Les compétences attestées par le CQP Horloger Qualifié sont détaillées dans les 4 blocs de compétences décrits ci-dessous :
– établir des diagnostics sur des montres à complications
– réviser, réparer, régler et procéder à l’habillage des montres à complications
– organiser l’intervention
– assurer la relation client
Branche
Horlogerie
Secteur d'activités
Atelier de service après-vente d’une marque horlogère, station technique multi-marques, boutique d’horlogerie-bijouterie, manufacture horlogère.