Responsable Boutique
Description
Le/la responsable boutique effectue la gestion commerciale et administrative d’une petite ou moyenne surface de vente et en développe la rentabilité commerciale. Il/elle dirige également la structure.
Environnement, Tendances & Expériences
Environnement et conditions de travail
Cet emploi/métier s'exerce au sein de magasins de détail en relation avec différents interlocuteurs (fournisseurs, expert-comptable, ...) et en contact avec la clientèle. Il peut s'exercer en gérance, dans le cadre d'une franchise ou en indépendant. Les activités sont réalisées le plus souvent en contact avec la clientèle. Les horaires de travail sont liés aux plages horaires d'ouverture du magasin. Les activités de gestion administrative ou de suivi des ventes peuvent être réalisées en dehors des plages d'ouverture.
Tendances d’évolution
Mondialisation et concurrence demandent de plus en plus de parler une ou plusieurs langues et de maitriser la notion de service auprès de la clientèle
Expériences
Accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en commerce, vente. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur du commerce sans diplôme particulier.
BTS - Métiers de la mode chaussure et maroquinerie
BTS - Métiers de la mode vêtement
CQPI - Vendeur(se) Conseil à distance
CQPI - Vendeur(se) conseil en magasin
MC - Essayage-Retouche-Vente
BTS - Métiers de la mode chaussure et maroquinerie
BTS - Métiers de la mode vêtement
CQPI - Vendeur(se) Conseil à distance
CQPI - Vendeur(se) conseil en magasin
MC - Essayage-Retouche-Vente
Savoir-faire
MANAGEMENT & ANIMATION
Intégration / Cohésion équipe / Résolution conflits :
- Constituer une équipe
Développement des compétences / Evaluation de la performance :
- Déléguer les responsabilités
- Évaluer et développer les compétences des collaborateurs
Animation d’équipe / Coordination :
- Animer une équipe, un groupe de travail
COLLABORATION
Expression / Communication orale :
- Communiquer en situation professionnelle dans une langue étrangère
STRATÉGIE & MARKETING
Stratégie / Développement :
- Elaborer une stratégie commerciale, fixer des objectifs de vente
RENTABILITÉ & MAÎTRISE DES COÛTS
Achats / Sous-traitance :
- Contrôler la qualité d’une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs et des sous-traitants
Budget / Investissement :
- Elaborer un budget prévisionnel
Plan d’actions / Objectifs / Développement :
- Fixer des objectifs et des priorités, concevoir un plan d’actions
APPROVISIONNEMENT & LOGISTIQUE
Gestion des stocks :
- Gérer les stocks et réaliser des inventaires
Approvisionnements :
- Déterminer les besoins en approvisionnements
COMMERCIAL & DISTRIBUTION
Prospection / Opérations commerciales :
- Définir des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
Distribution / Espaces de vente :
- Aménager un espace de vente
- Animer une force de vente, un réseau de distribution
- Former la force de vente
Analyse besoins client / Vente :
- Informer, conseiller un client sur les produits, services
- Négocier des conditions commerciales
- Vendre des produits ou des services
Prestation / Satisfaction / Fidélisation :
- Analyser et traiter les litiges client / fournisseur
- Identifier et sélectionner des fournisseurs et des sous-traitants
RÈGLES & ORGANISATION
Reporting / Indicateurs :
- Analyser, exploiter des données et des indicateurs
- Réaliser un reporting
Planification :
- Organiser et planifier une activité
ADMINISTRATION & GESTION
Suivi administratif :
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation et l’encaissement
- Etablir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs
Direction / Organisation générale :
- Diriger une structure
JURIDIQUE & CONTRATS
Contrats :
- Négocier un contrat
Expertise juridique :
- Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires
Autres appellations
Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail
Directeur / Directrice de magasin de détail
Gérant / Gérante de bureau de tabac
Gérant / Gérante de commerce de détail
Gérant / Gérante de magasin d’alimentation
Gérant / Gérante de magasin d’alimentation générale
Gérant / Gérante de station-service
Gérant / Gérante de supérette
Gérant / Gérante mandataire de succursale de magasin d’alimentation
Responsable de boutique
Responsable de boutique de prêt-à-porter
Responsable de magasin d’accessoires de la personne
Responsable de magasin d’animalerie
Responsable de magasin d’articles de loisirs
Responsable de magasin de détail
Responsable de magasin de proximité
Responsable de magasin de végétaux
Responsable de magasin d’équipement de la maison
Responsable de magasin d’équipement de sports
Responsable de point de vente de détail
Responsable de station de lavage
Responsable de station-service
Responsable de supérette